Apa saja cakupan dan batasan layanan dukungan teknis purna jual untuk peralatan lama?

Layanan dukungan teknis purna jual untuk peralatan lama mencakup konsultasi operasional, panduan pemecahan masalah jarak jauh, serta penyediaan suku cadang—namun tidak mencakup modifikasi desain, integrasi sistem baru, atau garansi atas kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi asli. Cakupan ini berlaku khusus untuk peralatan yang diproduksi oleh Chu Xin Mingwei, seperti jalur pengisian galon besar Garisun Mingwei atau mesin pengemas otomatis untuk air galon.

Syarat dan persiapan yang perlu diverifikasi sebelum permintaan layanan:

• Pastikan model peralatan termasuk dalam daftar produk yang masih didukung (misalnya: jalur pengisian 18,9 L dengan konfigurasi cuci-isi-tutup terintegrasi).
• Siapkan nomor seri peralatan, tahun instalasi, dan riwayat pemeliharaan terakhir.
• Konfirmasi apakah peralatan pernah dimodifikasi pihak ketiga—modifikasi non-resmi dapat membatalkan kelayakan dukungan teknis.

Batasan layanan: Ketersediaan suku cadang untuk model lama bergantung pada stok komponen kritis yang masih diproduksi. Untuk peralatan yang telah tidak diproduksi lebih dari 5 tahun, kami hanya menyediakan suku cadang selama bahan baku dan cetakan masih tersedia. Selain itu, layanan lapangan (on-site) hanya diberikan jika diagnosis awal menunjukkan kebutuhan intervensi teknis yang tidak dapat diselesaikan secara remote.

Jika peralatan Anda termasuk dalam kategori lini produksi air gunung dalam galon atau mesin pencuci dan pengisi galon kosong buatan Chu Xin Mingwei, tim kami dapat membantu verifikasi kelayakan dukungan berdasarkan kondisi aktual. Silakan hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan foto peralatan dan dokumen teknis terkait untuk penilaian lebih lanjut.